Наш телефон:
+7 (495) 998-26-88
+7 (916) 395-18-01

Служебные расследования и разбирательства. Инструкция для малого и среднего бизнеса

11 июля 2014

Служебное разбирательство (расследование) - это комплекс мероприятий направленных на установление обстоятельств нештатной ситуации или происшествия произошедшего на предприятии, а так же причастных к нему лиц.

Рассмотрим в данной статье ситуацию, когда на предприятии уже выявлена недостача, хищение денег или товара, кража документов или слив коммерческой информации.

У большинства компаний малого и среднего бизнеса нет собственных служб безопасности, что делает их весьма уязвимыми перед различного рода криминальными угрозами. Даже опытный управленец, чаще всего, весьма смутно представляет, каков порядок проведения расследований и служебных разбирательств в случае обнаружения признаков преступления, коррупции или нелояльных действий сотрудников.

На первый взгляд, путь вполне даже прост – обращение в правоохранительные органы. У всех опыт разный, но тот, кто имел счастье наблюдать взаимодействие малого бизнеса и «системы», иллюзий особых не питает. Есть ситуации, когда без правоохранителей не обойтись. Чаще всего они нужны для фиксации самого факта кражи, взлома, хищения из кассы и т.д. В ситуациях же неочевидных хищений (недостача, хищение документов или информации) вызов полиции ни к чему не приведет. В таких случаях пробуем до поры до времени обойтись без полисменов.

Некоторые предприниматели предпочитают игнорировать проблему, списывая потери на неизбежные расходы, предпочитая нести убытки, но не проводить никаких служебных расследований или разбирательств. Однако такое поведение сродни закапыванию головы в песок при виде опасности, ведь, если человек совершил кражу и не был пойман, то он становится наглее и, что самое страшное, дает знак другим, что эту компанию можно безнаказанно «дербанить».

Эта статья поможет Вам правильно провести служебное разбирательство или расследование


Вот несколько простых правил, которые помогут Вам найти виновных в хищении и снизить риски возникновения ЧП в будущем.

Том Круз не поможет

Если у Вас пропали деньги или товар, а тем более, если произошла утечка информации, не пытайтесь действовать как сыщик в детективном сериале. ЭТО КИНО! Реальные технологии проведения расследований далеки от кинематографических изысков. Помните, что более 80 % всех хищений происходят с участием сотрудников компании, охраны или людей, вхожих в офис (на склад).

Меньше знают - меньше болтают

Сохраните случившееся в тайне. Сама информация о начале активной фазы расследования, как правило, активизирует злоумышленников. Они либо начинают активно противодействовать заметая следы, либо, под благовидным предлогом, покидают Компанию, оставляя Вас в неведении и с комплексом вины на тему: «А может это были не они?..».
Не собирайте сотрудников и не говорите, что произошло. Вызовите человека (людей), обнаружившего недостачу или хищение, попросите его (их) подробно записать все ставшие известными ему (им) обстоятельства и проинструктируйте о закрытии всей информации с формулировкой: «Нужно сначала во всем разобраться».

Что написано пером...

Оформите показания сотрудников (сотрудника) максимально подробной докладной запиской (она понадобится позже) с указанием - что узнал, когда, при каких обстоятельствах, кто знает еще? Если считаете докладную неуместной, запишите показания на диктофон или видеокамеру. Возьмите с осведомленных сотрудников расписки, что они обязуются сохранять в тайне все обстоятельства служебного расследования, ставшие им известными. Юридической силы такая бумага не имеет, но она удержит добропорядочного работника от бездумного разбалтывания обстоятельств случившегося.

Вы их не знаете, но они, возможно, рядом
Не собирайте самостоятельно никаких собраний или расширенных совещаний по поводу произошедшей кражи или утечки. Этим вы даете фору причастным и затрудняете выяснение истины. Очень часто бывает, что причастным к расследуемому хищению оказывался человек из ближнего круга, который, до вступления в игру профессионалов, обладал всей полнотой информации о проводимом служебном разбирательстве.

Не предлагайте возможным подозреваемым вернуть похищенное. Тем самым Вы демонстрируете  слабость, растерянность и непонимание что делать. Они ничего не вернут, а про себя будут смеяться.

Берегите следы
Если речь идет об установленном факте хищения (есть следы взлома, данные о вывозе с территории) и вы ждете приезда полиции, максимально ограничьте доступ к месту преступления. Закройте и желательно опечатайте помещение, из которого произошло хищение. Запретите, по возможности, доступ на ту часть склада, с которой произошло хищение. Таким образом, Вы сохраняете следы, а значит обеспечиваете доказательную базу для обличения преступников.

Если кража очевидна, вызывайте криминалистов для фиксации факта хищения. Причем, даже если Вы решили обратиться в полицию, лучше вызовите параллельно коммерческого эксперта-криминалиста. Это недорого, но в этом случае Вы можете быть уверены, что все возможные следы будут найдены и задокументированы. Здесь время идет на часы, а иногда и на минуты. Практика показывает, что в процессе совершения преступления, преступник, как правило, оставляет какие-либо следы. Но они теряются из-за несвоевременного проведения осмотра места происшествия, либо стираются любопытными зеваками.

Так оставлять нельзя
Вне зависимости от того, собираетесь Вы писать заявление в полицию или нет, обратитесь к услугам специалистов по проведению расследований. Это может быть частный детектив, специалист-полиграфолог или профильное агентство. Очень важно, чтобы именно специалисты занялись расследование сразу. Чем раньше они приступят к работе, тем выше вероятность возврата похищенного. У такого специалиста в арсенале довольно много инструментов для поиска преступника: психодиагностика, профайлинг, полиграф (детектор лжи), психографология и многое другое. А главное - опыт в проведении расследований.

Как выбрать специалиста?
Если Вы прибегаете к услугам полиграфолога, попросите его диплом. Он должен пройти очное обучение. Полиграфологи с опытом работы менее 1 года не имеют права проводить расследования. Только кадровые проверки.
Желательно, чтобы у специалиста по проведению расследований которого Вы наняли, был опыт оперативной работы. Успех служебного разбирательства зависит во многом от умения общаться с людьми. Поговорите со специалистом. Он должен Вам понравиться. В этом случае он, скорее всего, сможет найти подход и к вашим подчиненным, а значит, успех расследования существенно повышается. Суровый вид и сморщенный лоб увеличат значимость и цену, но, чаще всего, снизят эффективность. Помните об этом.

Определитесь с целями
Четко определите для себя цель расследования. Как правило, их бывает две: «Я хочу знать» и «Я хочу вернуть». Первое, более важно и более вероятно как результат. Рекомендуем сосредоточиться на поиске и устранении (в смысле удаления из фирмы J) виновного лица. Решив данную задачу руками полиграфолога или частного детектива, вы обезопасите свой бизнес от рецидива и покажете всем сотрудникам, что никакой инцидент не остается не расследованным. Профилактика это очень важно. К тому же, такое расследование обойдется Вам существенно дешевле. Это немаловажно, ведь Вас и так уже обокрали.
Есть несколько способов испортить репутацию увольняемому сотруднику. Поэтому, решив первую задачу, можно уже заниматься и второй: возвратом похищенного или компенсацией ущерба. Специалисты знают, как правильно поговорить с подозреваемым. Предоставьте это им. Не пытайтесь получить признание сами.
Предложите специалистам проводящим расследование процент от возвращенной суммы. Как правило, это 30-50 %. В этом случае Вы можете быть уверены, что они сделают все для возврата ваших денег. Вам лучше вернуть половину, чем ничего. Подумайте об этом.

И еще одна важная рекомендация

Занимайтесь безопасностью вашего бизнеса до возникновения чрезвычайных происшествий, ведь предотвращение потерь и их профилактика всегда дешевле и эффективнее, чем самое профессиональное расследование.

 

Автор: Артем Павлов

Источник: diplus.ru

 

Также вы можете ознакомиться со статьями:

 

 Полиграф для бизнеса: современный ответ паяльнику и лесным прогулкам

 

 

детектор лжи, полиграф

 Как заказать и провести проверку на детекторе лжи (полиграфе)?

 

 

 Бей тревогу до воров