Наш телефон:
+7 (495) 998-26-88
+7 (916) 395-18-01

Пособие по определению достоверности информации: маркеры правды и признаки лжи в невербальном поведении

28 октября 2014

Сначала о главном. В невербальном поведении не существует стопроцентных признаков лжи, ведь обман - как осознанный процесс – это все-таки социальное явление.

Мы можем распознавать ложь по невербальным каналам лишь сквозь призму стрессовых процессов, отражающихся на поведении (механизмы защиты перед лицом возможных негативных последствий лжи), или наблюдать изменения, сопровождающие когнитивные процессы мышления (различного рода рассогласования вербального и невербального языка).

Ключевыми способностями профессионального верификатора можно назвать именно умение подмечать изменения в поведении и правильно их интерпретировать относительно вербального контекста.

В этой статье мы приведем некоторые распространенные поведенческие признаки, которые можно интерпретировать как сигналы достоверности и недостоверности сообщаемой информации.

Однако будьте осторожны с выводами. Анализ поведения требует серьезной подготовки и практического опыта, а самонадеянность и категоричность является поведенческим признаком отсутствия профессионализма.

Направления анализа поведения при оценке достоверности информации и выявлении лжи:

  • жесты;
  • глазные сигналы доступа;
  • мимика;
  • голос;
  • психолингвистика;
  • паралингвистика;
  • поведенческий анализ.

 

Жесты – три этажа правды или три короба лжи

Язык жестов – это цельная сигнальная система, которая появилась значительно раньше речи и незаслуженно игнорируется современным обществом. А между тем, жестология находится под контролем подсознания и лишь немногие обученные и тренированные специалисты в области невербальной коммуникации могут осмысленно создавать жестовые цепочки.

 

У абсолютного большинства людей жесты – это непрерывный поток информации, транслирующий в открытом режиме данные о состоянии нервной системы человека и его мыслительных (когнитивных) процессах. Рассмотрим некоторые признаки, интересующие нас в преломлении рассматриваемой темы выявления лжи и подтверждения правды.

  1. Голова, плечи (верхний этаж):
  • наклоны головы вперед - интерес или агрессия;
  • отброс головы - удивление или страх;
  • кивок – согласие;
  • наклоны головы вправо/влево – интерес;
  • пожимание плечами – неуверенность;
  • втягивание головы в плечи – страх.
  1. Руки, торс (средний этаж):
  • наклон тела вперед – интерес или агрессия;
  • наклон тела назад – страх;
  • фиксация руками за ручки кресла или сцепление рук - страх, тревожность или гнев;
  • самопоглаживания или собирание пылинок - волнение или страх.
  1. Ноги (нижний этаж):
  • постукивания – стресс;
  • изменение направления носков обуви - направление интереса;
  • скрещивание – защита, страх;
  • перемещение ног под стул – страх;
  • переплетение ног – инфантильность.

При оценке достоверности сообщаемой информации очень важно знать, что ложь всегда проявляется КЛАСТЕРНО, т.е. комплексно. Необходимо рассматривать цепочку жестов относительно вербального контекста. Зафиксировать один, даже самый яркий жест, недостаточно, чтобы говорить о лживости собеседника. 

У профессиональных верификаторов существуют тактические приемы проверки надежности признака. Как вы, надеюсь, понимаете, описание данных техник не для публичных текстов.

Глаза – это зеркало души, а если точнее – зеркало мозга


Движение зрачков маркируют процесс внутреннего диалога. Схемы движений у разных людей могут существенно отличаться в зависимости от того, в какой репрезентативной системе (визуальной, аудиальной или кинестетической) мозг обрабатывает наибольшее количество информации, переданной из анализаторов. Глазные сигналы доступа не контролируются сознанием.

Более того, чтобы запустить какой-либо процесс мышления, к примеру, актуализировать хранящийся в долговременной памяти визуальный образ, необходимо перевести глаза в определенное положение. Попытка усилием воли удержать глаза на месте приведет к существенным затруднениям или полной невозможности вспомнить желаемый образ.

Таким образом, видя по сигналам глазного доступа какая репрезентативная система активирована, можно понять, вспоминает наш собеседник визуальные образы или их придумывает, переживает ранее прочувствованные ощущения или конструирует несуществующие события.

Классическая и наиболее известная схема глазных сигналов доступа (ГСД) 

 

 

На сегодняшний день есть много различных противоречивых мнений относительно того, насколько эффективно система ГСД может быть использована для определения лжи. Уверенно можно сказать только одно: «Для определения достоверности сообщаемой информации с использованием ГСД необходимо системное изучение данной методики (репрезентативные системы, подстройка, калибровка и т.д.). Также обязательна отработка навыка чтения сигналов. Дилетантский подход здесь точно не пройдет».

Кроме ГСД, в методиках анализа поведения (профайлинга) есть и другие признаки, помогающие определить лжеца по глазам: частота морганий, изменение размера зрачка, неконтролируемые подергивания (нистагм), саккады (резкие перемещения зрачка) и многое другое.

 Поведенческие особенности "ужа на сковородке"

Зачастую, лжеца выдает не столько мимика и жесты, сколько поведение. Относиться к определению лжи по поведению нужно очень осторожно, т.к. есть много людей с потенциально подозрительным поведением, не связанным с ложью. Можно назвать их потенциальными жертвами ложного обвинения, т.к., в силу различных причин: нестандартной схемы глазного доступа, слабого типа нервной системы и т.д. их поведение выглядит подозрительно.

Поведенческие модели формируются, а соответственно, и просчитываются, исходя из доминирующих особенностей личности (доминант, профилей, психотипов, радикалов - в разных школах терминология может разниться). Единых моделей нет. Все индивидуально. Поэтому, визуальная психодиагностика личности для профайлера – предмет, обязательный к изучению.

Вот только некоторые поведенческие закономерности, характерные для человека, скрывающего свои намерения или причастность к совершенному преступлению: 
• постоянное нахождение рядом с лицами, проводящим разбирательство (подсознательное желание получить информацию о ходе расследования);
• провоцирование конфликта, не связанного с разбирательством, с целью получить повод уйти от проверочных мероприятий (уволиться); 
• избегание контакта с проверяющими лицами (болезнь, командировка); 
• немотивированное негативное поведение, когда собеседник без повода ведет разговор на повышенных тонах, используя только негативные оценки ситуации.

Психолингвистические закономерности речи, используемые для оценки достоверности сведений

• избыточность несущественных деталей признак того, что рассказ правдив; 
• короткие предложения, при малом количестве прилагательных, могут быть признаками того, что человек боится наговорить лишнего и не запомнить того, что напридумывал; 
• уклонение от прямого ответа: вместо «НЕТ» фраза типа: «Я такой человек, что никогда бы не позволил себе…» может свидетельствовать о страхе проявить себя во время прямой лжи;

• переход на описание от третьего лица показывает, что человек описывает картинку извне, а не изнутри, что может свидетельствовать о вымышленности ситуации;
• безисключительность (я никогда, ни за что, никому, всегда и т.д.) является признаком неискренности.

Паралингвистические признаки вербальной продукции, которые могут свидетельствовать о неискренности

 •  увеличение пауз перед ответом;

•  покашливание перед ответом;

•  частое сглатывание;

•  запинки;

•  пропуск слов в предложении без исправления;

•  оговорки без исправления.

Мимика – ложь через эмоции

В момент переживания какой-либо эмоции, на лице появляется типичное выражение, демонстрирующее всем окружающим, что человек испуган или удивлен, обрадован или опечален. Нужно уметь верно интерпретировать признаки возникновения эмоций относительно вербального контекста.

Проявление на лице базовых эмоций 

Печаль:
•    уголки рта опускаются; 
•    брови поднимаются;
•    появляется залом на брови (складка Верогутта); 
•    глаза прикрываются;
•    появляется сложная складка на лбу. 

Удивление:
•    рот расслабляется;

•    появляются горизонтальные складки на лбу; 
•    глаза округляются;
•    брови поднимаются.

Страх:
•    на носу проявляются морщины; 
•    горизонтальная морщина лба искривляется; 
•    нижняя часть подбородка напрягается;
•    глаза округляются.

Гнев:
•    верхняя часть брови уплощается;
•    брови сдвигаются;
•    появляется складка между бровями;
•    губы сжимаются;
•    если рот открыт, то он становится квадратным;
•    нижняя челюсть подается вперед.

Отвращение:
•    нос подтягивается вверх и искривляется;
•    уголки рта опускаются вниз;
•    верхняя губа поднимается вверх;
•    брови опускаются;
•    появляются морщины у основания носа; 
•    глаза сощуриваются;
•    появляется складки под нижним веком.

 

Искренняя эмоция длится не более 6-10 секунд. Если больше, то, скорее всего, это та эмоция, в которую ВАМ ПРЕДЛАГАЮТ ПОВЕРИТЬ. 

Даже если Ваш собеседник пытается скрыть проявления своих эмоций, на долю секунды (примерно 1/15 – 1/25 секунды) на его лице обязательно промелькнут признаки скрываемого выражения. Такое неконтролируемое поведение мышц лица было названо микровыражением. Распознание скрываемых эмоций – это знание кодировок проявления эмоций и внимательность наблюдателя.

 

В заключение необходимо еще раз напомнить, что появление вышеуказанных невербальных признаков неискренности еще не является окончательным поводом для обвинения собеседника во лжи.

Для квалифицированного определения правдивости информации и выявления лжи по невербальным сигналамнеобходимо изучать соответствующие методики анализа поведения и закреплять диагностические инструменты в навыке.

Учитесь и будьте компетентны.

 

Автор: Артем Павлов

Источник: Diplus.ru

Подписывайтесь на наши публикации.

Мы говорим, что думаем и думаем, что говорим.

 

 

 

Вы можете ознакомиться со статьями по анализу поведения:

 Палец ментора не лжет

 

 

 Визуальная психодиагностика